banadayolla.com olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ürünü iade etmek veya değiştirmek isteyebilirsiniz. Bu nedenle, aşağıdaki Geri Ödeme ve İade Politikası sizin için hazırlanmıştır.
İade Koşulları
- Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir.
- İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, etiketi, kullanma kılavuzu ve garanti belgesi (varsa) ile birlikte olması gerekmektedir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kullanıcı hatası sonucu hasar gören ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Kişiye özel ürünler (örneğin özel baskılar), hijyen kuralları gerektiren ürünler (örneğin iç çamaşırları) ve hızlı bozulabilen ürünler (örneğin gıda ürünleri) iade edilemez.
İade Süreci
- İade etmek istediğiniz ürünü banadayolla.com hesabınızdan “Siparişlerim” sayfasından seçerek “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturunuz.
- İade talebiniz işleme alındıktan sonra, size onay e-postası gönderilecektir.
- Onay e-postası aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve aynı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.
- İade gönderimleri için kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Ürünlerin iade süreci, ürünlerin banadayolla.com’a ulaşması ve kontrol edilmesinden sonra başlayacaktır.
- İade işlemi, ürünlerin hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla, ürünlerin bedeli müşterinin belirttiği hesaba yatırılarak gerçekleştirilecektir.
Değişim Süreci
- Değiştirmek istediğiniz ürünü banadayolla.com hesabınızdan “Siparişlerim” sayfasından seçerek “Değişim Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak değişim talebinizi oluşturunuz.
- Değişim talebiniz işleme alındıktan sonra, size onay e-post
- ası gönderilecektir.
- Onay e-postası aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve aynı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.
- Değişim gönderimleri için kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Ürünlerin değişim süreci, ürünlerin banadayolla.com’a ulaşması ve kontrol edilmesinden sonra başlayacaktır.
- Değişim işlemi, ürünlerin hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla, yeni ürün kargo ile müşteriye gönderilecektir.
- Not: Siparişiniz kredi kartı ile ödendi ise, iade işlemi yapılırken kredi kartına iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade işlemi bankanız tarafından kredi kartınıza yansıtılması 2-3 iş günü sürebilir. Başka bir ödeme yöntemi ile ödeme yapıldıysa, iade işlemi aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilecektir.
- banadayolla.com olarak, Geri Ödeme ve İade Politikamızı sizin için mümkün olan en basit ve şeffaf şekilde hazırlamaya çalıştık. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.